संपूर्ण समाधान दिवस में सुनी गई समस्याएं, कई शिकायतों का मौके पर निस्तारण....

रिपोर्ट-इरसाद हुसैन 

महोबा : जनपद की तहसील कुलपहााड़ में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन जिलाधिकारी गजल भारद्वाज की अध्यक्षता में सम्पन्न हुआ। इस दौरान पुलिस अधीक्षक प्रबल प्रताप सिंह, मुख्य विकास अधिकारी बलराम कुमार, अपर जिलाधिकारी न्यायिक सुखबीर सिंह तथा उपजिलाधिकारी कुलपहााड़ डॉ. प्रदीप कुमार सहित अन्य अधिकारी मौजूद रहे। कार्यक्रम में कुलपहााड़ तहसील से 55 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 04 शिकायतों का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया। इसी क्रम में तहसील चरखारी में अपर जिलाधिकारी नमामि गंगे मोईनुल इस्लाम की अध्यक्षता तथा उपजिलाधिकारी धीरेन्द्र कुमार की उपस्थिति में 52 में से 02 शिकायतों का निस्तारण किया गया। तहसील महोबा में अपर जिलाधिकारी वित्त/राजस्व कुंवर पंकज और उपजिलाधिकारी शिवध्यान पांडे की उपस्थिति में 19 में से 02 शिकायतें मौके पर निस्तारित की गईं।

जिलाधिकारी गजल भारद्वाज ने सभी अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण और शिकायतकर्ता की संतुष्टि के आधार पर होना चाहिए। उन्होंने स्पष्ट कहा कि निस्तारण से पहले शिकायतकर्ता से वार्ता अनिवार्य है, और यदि वह संतुष्ट नहीं है तो निस्तारण मान्य नहीं माना जाएगा। उन्होंने आईजीआरएस व सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निपटान में लापरवाही न बरतने की सख्त चेतावनी दी और कहा कि मुख्यमंत्री कार्यालय इनका फीडबैक लेता है, इसलिए शिकायतों को कागजों पर नहीं बल्कि धरातल पर समाधान किया जाए।

जिलाधिकारी ने यह भी कहा कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता की जांच की जाएगी। यदि किसी प्रकार की फर्जीवाड़ा या लापरवाही पाई गई तो संबंधित अधिकारी/कर्मचारी के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने लेखपालों को निर्देश दिए कि गांवों में पहुंचने पर दिग्गी पिटवाकर ग्रामीणों को सूचित करें, उनकी समस्याएं सुनें और स्थानीय स्तर पर समाधान सुनिश्चित करें। बड़ी समस्या होने पर उपजिलाधिकारी को सूचित किया जाए। संपूर्ण समाधान दिवस में ग्रामीणों ने अपनी अनेक समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं, जिनके समाधान के लिए संबंधित विभागों को आवश्यक निर्देश दिए गए।