रिपोर्ट-इरसाद हुसैन
महोबा : जनपद की तीनों तहसीलों में शनिवार को संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन जिलाधिकारी गजल भारद्वाज की अध्यक्षता में किया गया, जिसमें अधिकारियों ने ग्रामीणों की समस्याएं सुनकर त्वरित निस्तारण की कार्रवाई की गई। बतादें कि तहसील चरखारी में हुए संपूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी गजल भारद्वाज, पुलिस अधीक्षक प्रबल प्रताप सिंह, मुख्य विकास अधिकारी बलराम कुमार, अपर जिलाधिकारी न्यायिक सुखबीर सिंह तथा उपजिलाधिकारी चरखारी धीरेन्द्र कुमार ने फरियादियों की समस्याएं सुनीं। यहाँ कुल 69 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 03 शिकायतों का निस्तारण मौके पर ही किया गया। तहसील महोबा में अपर जिलाधिकारी नमामि गंगे मोईनुल इस्लाम की अध्यक्षता और उपजिलाधिकारी शिवध्यान पांडे की उपस्थिति में समाधान दिवस आयोजित हुआ। यहाँ प्राप्त 53 शिकायतों में से 06 का निस्तारण तत्काल किया गया। तहसील कुलपहाड़ में मंडलायुक्त अजीत कुमार की अध्यक्षता तथा पुलिस उपमहानिरीक्षक राजेश एस की उपस्थिति में संपूर्ण समाधान दिवस सम्पन्न हुआ। यहाँ कुल 42 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 02 शिकायतें मौके पर ही निस्तारित हुईं।
जिलाधिकारी ने दिए गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश...
शिकायतों का अनुश्रवण करते हुए जिलाधिकारी गजल भारद्वाज ने स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण और शिकायतकर्ता की संतुष्टि के आधार पर किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायत निस्तारण से पहले शिकायतकर्ता से बात अवश्य की जाए। यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है तो निस्तारण मान्य नहीं होगा। आईजीआरएस और सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों में लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। इन शिकायतों पर मुख्यमंत्री कार्यालय से फीडबैक लिया जाता है, अतः गुणवत्तापूर्ण समाधान अनिवार्य है।
शिकायतों की गुणवत्ता की जांच कराई जाएगी और फर्जी निस्तारण पाए जाने पर संबंधित अधिकारियों/कर्मचारियों पर कड़ी कार्रवाई की जाएगी। जिलाधिकारी ने लेखपालों को निर्देश दिया कि वे जब गांवों में जाएं तो दिग्गी पिटवाकर ग्रामीणों को सूचना दें, उनकी समस्याएं सुनें और समाधान सुनिश्चित करें। बड़ी समस्या होने पर तत्काल उपजिलाधिकारी को अवगत कराएं। संपूर्ण समाधान दिवस के माध्यम से प्रशासन ने जनता की समस्याओं के निराकरण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराई।
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