तहसील में संपूर्ण समाधान दिवस हुआ आयोजित, कई शिकायतों का मौके पर किया गया निस्तारण...

रिपोर्ट-इरसाद हुसैन 

महोबा : जनपद की तहसील महोबा में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन जिलाधिकारी गजल भारद्वाज की अध्यक्षता में किया गया। कार्यक्रम में जिलाधिकारी के साथ पुलिस अधीक्षक प्रबल प्रताप सिंह, मुख्य विकास अधिकारी बलराम कुमार, अपर जिलाधिकारी (न्यायिक) सुखबीर सिंह तथा उपजिलाधिकारी महोबा शिवध्यान पांडे ने फरियादियों की समस्याएं सुनीं। तहसील महोबा में कुल 62 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 06 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। इसी क्रम में तहसील कुलपहाड़ में अपर जिलाधिकारी (नमामि गंगे) मोईनुल इस्लाम की अध्यक्षता एवं उपजिलाधिकारी प्रदीप कुमार की उपस्थिति में प्राप्त 51 शिकायतों में से 02 का तथा तहसील चरखारी में उपजिलाधिकारी धीरेन्द्र कुमार की अध्यक्षता में प्राप्त 25 शिकायतों में से 03 शिकायतों का मौके पर निस्तारण किया गया। शिकायतों का अनुश्रवण करते हुए जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण एवं फरियादी की संतुष्टि के आधार पर किया जाए। उन्होंने कहा कि निस्तारण से पूर्व शिकायतकर्ता से अवश्य बात की जाए और यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है तो उसे निस्तारित न माना जाए।

जिलाधिकारी ने आईजीआरएस एवं मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरतने के निर्देश दिए। उन्होंने बताया कि इन शिकायतों पर मुख्यमंत्री कार्यालय से फीडबैक लिया जाता है, इसलिए शासन की मंशा के अनुरूप हर छोटी-बड़ी समस्या को गंभीरता से सुनते हुए कागज पर नहीं बल्कि धरातल पर निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने यह भी चेतावनी दी कि शिकायत निस्तारण की गुणवत्ता की जांच की जाएगी और यदि किसी प्रकार का फर्जीवाड़ा पाया गया तो संबंधित अधिकारी/कर्मचारी के विरुद्ध कठोर कार्रवाई की जाएगी।

साथ ही जिलाधिकारी ने लेखपालों को निर्देश दिए कि वे अपने क्षेत्र के गांवों में दिग्गी पिटवाकर ग्रामीणों को सूचित करें, उनकी समस्याएं सुनें और छोटी समस्याओं का स्थानीय स्तर पर समाधान करें, जबकि बड़ी समस्याओं से उपजिलाधिकारी को अवगत कराएं। संपूर्ण समाधान दिवस में बड़ी संख्या में फरियादी पहुंचे और प्रशासन से अपनी समस्याओं के शीघ्र समाधान की उम्मीद जताई।